سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس 2026

1. مقدمة

توضح هذه السياسة كيفية جمع منصة تبدأ لشبكة المقاولين المعتمدين ("تبدأ"، "المنصة"، "نحن") للبيانات الشخصية لمستخدميها (العملاء والمقاولين) ومعالجتها وحمايتها، وحقوقك المتعلقة بها، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وكلمة المرور (تُحفظ بصيغة مشفَّرة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها، بما في ذلك فريقنا).
• بيانات المقاول التجارية: اسم المنشأة، رقم السجل التجاري، سنوات الخبرة، التخصصات، ومستندات التوثيق (السجل التجاري، شهادة تصنيف المقاولين، شهادات أخرى ذات صلة).
• بيانات المشاريع: وصف المشروع، الموقع، الميزانية التقديرية، والمرفقات (مخططات، صور) التي يرفعها العميل.
• بيانات التواصل: الرسائل المتبادلة بين العملاء والمقاولين عبر نظام المراسلة الداخلي.
• بيانات الاستخدام التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وسجلات الدخول، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك استنادًا إلى: (أ) ضرورة تنفيذ العقد بيننا (تقديم خدمة المطابقة والوساطة)، (ب) موافقتك الصريحة عند التسجيل، (ج) المصلحة المشروعة في حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام، (د) الالتزام بأي متطلبات نظامية سارية.

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك حصريًا للأغراض التالية: مطابقة طلبات المشاريع بالمقاولين المناسبين تلقائيًا، التحقق من هوية المقاولين ومستنداتهم قبل الاعتماد، تمكين التواصل بين طرفي المشروع، إرسال إشعارات تخص حسابك (عروض جديدة، رسائل، حالة الاشتراك)، تحسين جودة خدمة المطابقة، والامتثال لأي التزام نظامي.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف. نشارك بيانات محدودة فقط في الحالات التالية:

• بين العميل والمقاول المرتبطين بنفس طلب المشروع (البيانات اللازمة لإتمام التعامل فقط).
• مزوّدي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم لتشغيل المنصة (استضافة الخادم وقاعدة البيانات، تخزين الملفات المرفوعة، وإرسال البريد الإلكتروني للإشعارات) — يخضعون جميعًا لالتزامات سرية ولا يستخدمون بياناتك لأي غرض آخر.
• الجهات الحكومية المختصة، فقط عند وجود التزام نظامي واضح يقتضي ذلك.

6. تخزين البيانات وأمانها

تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة، وتُشفَّر كلمات المرور بخوارزميات معيارية معتمدة في الصناعة. نطبّق ضوابط وصول تمنع أي موظف من الاطلاع على بيانات المستخدمين إلا للضرورة التشغيلية المباشرة. نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، وبعد إغلاقه لفترة إضافية معقولة إن اقتضت الحاجة لأغراض قانونية أو محاسبية.

7. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك: الاطلاع على بياناتك المخزَّنة لدينا، طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة، طلب حذف حسابك وبياناته (مع مراعاة أي التزام نظامي بالاحتفاظ ببعض السجلات)، سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، والاعتراض على أي معالجة تراها غير مناسبة. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الموضّح أدناه.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم المنصة حاليًا فقط ما هو ضروري تقنيًا لتشغيل جلسة تسجيل الدخول، ولا تستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع الإعلاني أو التسويقي.

9. خصوصية القُصَّر

المنصة مخصصة للاستخدام التجاري من قِبل أشخاص بالغين (18 سنة فأكثر) أو منشآت مرخّصة نظاميًا، ولا تستهدف أو تجمع بيانات القُصَّر عمدًا.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وسنُشعرك بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

11. التواصل

لأي استفسار يخص خصوصية بياناتك أو لممارسة أي من حقوقك: privacy@tebdaa.com

الشروط والأحكام

آخر تحديث: أغسطس 2026

1. تعريفات

"المنصة": منصة تبدأ لشبكة المقاولين المعتمدين، ومالكها مؤسسة جروثيرا، سجل تجاري رقم 7054688846. "العميل": أي شخص أو جهة تطلب خدمات مقاولات عبر المنصة. "المقاول": أي منشأة أو فرد مرخّص مسجَّل على المنصة لتقديم عروض تنفيذ المشاريع.

2. طبيعة الخدمة

تبدأ منصة وساطة رقمية تربط العملاء بالمقاولين المعتمدين عبر آلية مطابقة تلقائية. لا تُعد تبدأ طرفًا في عقد التنفيذ الفعلي بين العميل والمقاول، ولا تتحمل مسؤولية جودة التنفيذ أو الالتزام بالمواعيد أو أي خلاف ينشأ بينهما بخصوص تنفيذ المشروع — هذه علاقة تعاقدية مباشرة بين الطرفين، ودور المنصة يقتصر على التسهيل والوساطة.

3. أهلية الاستخدام

يشترط لاستخدام المنصة أن يكون المستخدم قد أتم 18 عامًا، ويملك الأهلية النظامية الكاملة للتعاقد، وأن تكون المنشأة (في حال المقاولين) مرخّصة ومسجَّلة نظاميًا في المملكة العربية السعودية.

4. حسابات المستخدمين

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات دقيقة وحديثة عند التسجيل، والحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وتحمّل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يحدث عبر حسابه. يحق لتبدأ تعليق أو إيقاف أو حذف أي حساب مقاول يخالف هذه الشروط أو الأنظمة السارية في المملكة، أو يقدّم بيانات/مستندات غير صحيحة، أو يُساء استخدامه، أو تصله شكاوى متكررة موثّقة — دون الحاجة لإشعار مسبق في حالات المخالفات الجسيمة. في جميع هذه الحالات، لا يحق للمقاول المطالبة باسترداد أي رسوم اشتراك سبق دفعها، سواء كان الاشتراك ساريًا أو منتهيًا وقت التعليق أو الحذف.

5. مسؤوليات العميل

يلتزم العميل بتقديم وصف دقيق وكامل لمشروعه، وبالتواصل الجاد مع المقاولين المتقدمين، وبالوفاء بأي التزامات مالية يتفق عليها مباشرة مع المقاول الذي يختاره خارج نطاق منصة الوساطة.

6. مسؤوليات المقاول

يلتزم المقاول بـ: دقة بياناته ومستنداته المقدمة (السجل التجاري، شهادات التصنيف والتراخيص)، الحفاظ على سريان هذه المستندات وتحديثها عند الحاجة، الالتزام بشروط أي عرض سعر يقدّمه، وتنفيذ الأعمال المتفق عليها بجودة مهنية ووفق الأنظمة السارية في المملكة. تخضع مستندات المقاول لمراجعة دورية من فريق الاعتماد، ويحق لتبدأ تعليق حساب أي مقاول تثبت مخالفته أو انتهاء صلاحية مستنداته الإلزامية.

7. آلية المطابقة والعروض

تعتمد المطابقة بين طلبات المشاريع والمقاولين على معايير مثل التخصص والمدينة والتقييم، دون ضمان من تبدأ بعدد أو جودة الفرص/العروض التي سيحصل عليها أي طرف.

8. الاشتراكات

تُقدَّم للمقاولين باقات اشتراك متعددة (تشمل فترة تجريبية مجانية محدودة المدة) بأسعار ومزايا معروضة على صفحة الاشتراكات، وتخضع للتحديث من إدارة تبدأ مع إشعار مسبق للمشتركين الحاليين. الاشتراكات غير قابلة للاسترداد بعد بدء فترة الفوترة، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

9. العمولات

تستحق تبدأ عمولة على كل عقد يُبرم عبر المنصة، بالنسبة المعروضة للمقاول وقت قبول العرض. تُحتسب العمولة على القيمة الإجمالية المتفق عليها في العقد، وتخضع تفاصيل الفوترة والسداد لآلية التحصيل المعتمدة من تبدأ والمُبلَّغة للمقاول.

10. حدود المسؤولية

لا تتحمل تبدأ أي مسؤولية عن: جودة أو سلامة أو مطابقة الأعمال المنفَّذة من قِبل أي مقاول للمواصفات المتفق عليها، أي نزاع أو ضرر ينشأ عن العلاقة التعاقدية المباشرة بين العميل والمقاول، أو أي خسارة غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة. يقتصر دور تبدأ على تسهيل التواصل والمطابقة والوساطة الرقمية.

11. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتصميم المنصة ومحتواها وشعارها محفوظة لتبدأ، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

12. تعديل الشروط

يحق لتبدأ تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع إشعار المستخدمين بأي تغيير جوهري. استمرار استخدام المنصة بعد التعديل يُعد موافقة ضمنية على الشروط المحدَّثة.

13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية/اللجان المختصة في المملكة بالفصل في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو تفسير هذه الشروط.

14. التواصل

لأي استفسار قانوني: legal@tebdaa.com